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提供24小时免费测试

我公司所有服务器均提供24小时免费测试。先使用,再付款,安全无忧。

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服务器试用问题

服务器试用是多长时间?

服务器试用是多长时间?

服务器试用是我公司为客户提供的免费售前服务,一般我们规定是24小时内免费试用。为了不影响您的正常使用,请在试用前支付相应款项。

我可以试用多台机器吗?

我可以试用多台机器吗?

①、每个用户均可申请试用申请,仅限试用一台。如对当前试用不满意,可联系客户经理申请更换机房。

②、一个月内可申请测试3次,不同时间多次测试不付款的用户将列入公司黑名单。

试用期间忘记续费怎么办?

试用期间忘记续费怎么办?

①、开通试用服务器后,请在24小时内安排支付款项,。

②、因没有续费导致机器被回收,用户自行承担。

③、试用期间数据用户自行备份,未支付费用的服务器,我公司有权在未通知的情况下回收机器。

试用机器提供技术支持吗?

试用机器提供技术支持吗?

对于试用机器,我公司做出如下政策:

①、免费试用期间,可提供一次环境搭建。

②、免费试用期间,如机器故障问题,可联系网维处理。

③、免费试用期间,如开机配置有误差,正式购买后进行调整。

100倍故障赔偿

港云网络承诺由于云故障导致产品无法正常使用,我们将提供100倍的故障时间赔偿让您使用舒心

  • 联系客服/提交工单
  • 技术排查定位问题
  • 快速解决故障
  • 核实赔偿范围
  • 赔偿100倍故障时间

赔偿类型

  • 故障赔偿

    港云网络平台原因导致您的云服务器、服务器托管完全不可访问,不可正常使用

  • 非故障类不可补偿

    用户因操作或被攻击导致的云产品不能访问、IP被封停的情况,不可补偿

  • 运营商故障不可补偿

    由于运营商故障导致的丢包和延时,不可抗力、意外事件导致的损失不在赔偿范围内

5天无理由退款

港云网络承诺用户购买云服务器3天内无条件退款, 致力为您打造更优良的服务器体验环境。

联系退款

退款常见问题

5天无理由退款条件

5天无理由退款条件

①、新购5天内可申请无理由退款;

②、每个用户每月云服务器限最多退款1次,每月最多累积可退1台;

③、未签订合同及申请发票;

④、部分活动产品不支持5天无理由退款(详情请见活动规则)。

退款流程

退款流程

①、实名认证会员:
用户中心提交退款申请 > 系统自动审核通过 > 款项退至您的账户,您可以直接前往用户中心查看。

②、未认证会员:
用户中心提交退款申请 > 人工审核(退款申请提交后2个工作日内完成) > 款项将直接退至您的账户,您可以直接前往用户中心查看。

续费、升级订单可以申请退款吗?

续费、升级订单可以申请退款吗?

您好,续费及升级订单为子订单,不可申请退款;如主购买订单符合5天内无理由退款规则,可申请一并退款;

7X24小时多渠道服务支持

专业的售后工程师团队为您提供 7*24*365 技术服务,在您使用港云网络产品期间遇到任何问题,您可及时提交工单或咨询在线QQ或拨打0515-66882098为您服务

  • 售前服务

    售前咨询团队将竭诚为您提供云产品咨询、解决方案及其它服务

  • 售中服务

    为您配备专业的架构师团队,一对一提供全程架构指导,保障业务快速上云

  • 售后服务

    专业的技术支持7*24小时待命,充分保障您产品的无忧使用和业务的稳定运行

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为了进一步提供更细致、更专业的服务,创新互联针对VIP客户,我司将通过建立微信群/QQ讨论组/电话等形式为您安排多人的技术团队为您提供售前售后的服务

QQ讨论组

针对VIP客户,为了进一步提供更细致、专业的服务,我司通过建立微信或QQ讨论组随时随地为您服务,我司将安排主管及以上级别负责人员与贵方人员一起对接完成售前、售中、售后服务,为您提供最优质最舒心的服务。